HELP WHEN YOU NEED IT

讓使用,
順利繼續。

先從幾個簡單檢查開始。不同場地的設備與接線有所差異,請以現場標示及預約通知為準;需要協助時,告訴我們您已嘗試的步驟。

已到現場卻無法進入?

請依預約通知確認場地門牌及進入方式。仍無法進入,請按門口電鈴,或撥打 Monospace 電話 04-2203-1803,依語音提示按 9,說明您已到現場與遇到的問題。AI 會先接待,再嘗試聯繫工作人員。

若設備問題使正在進行的會議或活動無法繼續,也請直接告知現場影響。

Wi-Fi 無法連線
  1. 依場地內標示或預約通知,確認您連接的是該場地提供的 Wi-Fi,並核對密碼;請勿在公開留言提供密碼。
  2. 關閉您裝置的 Wi-Fi 再重新開啟,重新選擇網路;確認沒有開啟飛航模式。
  3. 若已連線但無法開網頁,請嘗試其他網站;若方便,也可用另一台裝置確認是否同樣無法上網。

告訴客服:所在場地、裝置類型、錯誤畫面,以及是一台裝置或多台裝置受影響。

投影機/HDMI 沒有畫面
  1. 確認簡報裝置、轉接器與場地提供的 HDMI 線已接妥;使用 USB-C 轉接器時,請確認裝置及轉接器支援影像輸出。
  2. 在筆電的顯示設定中,確認外接顯示器已被偵測,並選擇鏡像或延伸畫面。
  3. 依現場標示確認投影訊源與實際接線一致;若投影機正在暖機或冷卻,請先等候,避免反覆開關。

不同房間的接線與訊源可能不同,請勿任意更改設備管理設定。告訴客服:場地、筆電與轉接器類型、是否偵測到外接螢幕,以及投影畫面顯示的訊息。

音響/麥克風沒有聲音
  1. 先將音量維持適中,確認播放裝置與應用程式沒有靜音,並選擇您實際使用的音訊輸出。
  2. 依現場標示確認音響或無線麥克風的電源;若有電量提示,請把狀態告訴客服。
  3. 一次只用一支麥克風簡短測試,與喇叭保持距離;出現尖銳回授聲時,先降低音量或停止測試。

請勿調整不熟悉的混音器或拔除機櫃接線。告訴客服:場地、使用筆電播放或麥克風、哪些設備有聲音,以及指示燈或錯誤訊息。

電子白板的基本使用與連接
  1. 先確認您要使用的是白板書寫、顯示筆電畫面,還是互動觸控功能,再依現場標示選擇對應模式。
  2. 顯示筆電畫面時,確認影像線及筆電外接顯示設定;螢幕有畫面不代表觸控連線也已完成。
  3. 觸控若無反應,請先向客服確認該場地的連接方式與相容裝置;不同設備可能需要額外連線,請勿自行安裝來源不明的驅動程式。

告訴客服:場地、筆電系統、目前模式,以及是沒有畫面、不能書寫,還是不能操作筆電。

還沒解決,我們接著協助。

請透過官方 LINE 提供場地、問題發生時間、錯誤畫面與已嘗試的步驟;避免傳送密碼、驗證碼或其他敏感資料。若活動正受影響,請直接撥電話說明。

加入官方 LINE,說明遇到的問題 ↗

這些是初步檢查建議。請勿重設路由器、恢復原廠設定、拆卸設備或反覆切斷電源;需要進一步處理時交由工作人員協助。

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